杭州到香港的高铁票正式开卖 如何买？能退改签吗？权威解答来啦~

9月10日上午8时

广深港高铁车票开售啦！

从杭州东到西九龙只需7小时27分钟

很期待有没有？

中秋、国庆假期马上就要到来

小伙伴们有没有蠢蠢欲动

想要购一张直达香港的车票？

跨境高铁票如何买？

能退改签吗？

权威解答来啦~

★如何购买车票★

人民币、港币都能买票

广深港高铁票价以人民币计价，旅客在内地使用人民币购票，在香港地区使用港币购票。

购买跨境高铁车票有这些渠道

内地：12306网站、电话订票（86-发站所在城市的区号-95105105）、车站售票窗口、内地代售点（含在香港设置的代售点，下同）、自动售（取）票机等。

香港：港铁公司购票网站、电话购票热线（852-2120 0888）、香港西九龙站售票窗口、自动售（取）票机及港铁公司代售点等。

乘车条件

旅客必须持有效车票并按票面载明的日期、车次、席别乘车；车票当日当次有效；旅客提前或延后乘车应在规定时间内办理改签，未改签乘车按无票处理；中途下车未乘区间失效。

这些证件都能购买跨境高铁车票

跨境高铁车票实行实名制购买，可使用的有效身份证件有：

中华人民共和国居民身份证（在内地还可以使用港澳台居民居住证、外国人永久居留证）

港澳居民来往内地通行证

中华人民共和国往来港澳通行证

台湾居民来往大陆通行证

符合中华人民共和国规定可使用的有效护照

前往港澳通行证（仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用）

上述证件发证机构发放的临时身份证明

★列车时刻表和票价★

上海至香港西九龙高铁列车时刻表

G99次

上海虹桥—西九龙

停靠车站发车时间

上海虹桥14:10

杭州东15:01

金华15:47

上饶16:34

南昌西17:35

长沙南18:58

韶关20:35

广州南21:37

深圳北22:09

西九龙22:28

G100次

西九龙—上海虹桥

车站发车时间

西九龙11:10

深圳北11:32

广州南12:05

韶关12:58

长沙南14:41

南昌西16:04

上饶17:02

金华17:49

杭州东18:39

上海虹桥19:27

内地主要车站至香港西九龙二等座票价表（人民币）

车票预售期

通过网站购票、电话订票预售期为30天（含当天），其他购票方式预售期为28天（含当天）。调整预售期时，铁路运输企业会提前公告。

★退改签规则★

改签

跨境旅客改签往返内地香港的高铁车票，在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次变更乘车日期、车次、席别的改签手续。改签后的车票不得退票。旅客未改签提前或延后乘车按无票处理。

办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

退票

旅客办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

通过12306网站购票且未取票的旅客，可自行登录12306网站或内地车站指定窗口办理退票。

旅客使用现金方式购买的车票，可在内地车站售票窗口、香港西九龙站售票窗口办理退票。其中通过港铁公司代售点购票且未取票的，还可到原代售点办理退票。

在内地使用非现金方式购买的车票，仅限在内地办理退票；在香港使用非现金方式购买的车票，仅限在香港办理退票。

退票费核收标准

在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价的50%计算；

在票面开车时间前48小时至第14天的，按票面票价的30%计算；

在票面开车时间前15天及以上的，按票面票价的5%计算。

退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

★上车后补票抵港行吗★

不行！列车不办理至香港西九龙站的越站；旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按无票处理。

无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价，核收手续费，加收已乘区间应补票价50%的票款 。

在香港西九龙站发现上述情形的，按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为1500港元；其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000港元；不能判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。

遇旅客违规乘车且拒绝支付按本规则可征收款项时，列车工作人员应编制客运记录并将旅客交前方停车站处理。如旅客在香港西九龙站拒绝支付该款项时，港铁公司有权按《香港铁路附例》进行检控。

★优惠信息★

儿童票

身高1.2~1.5米的未成年人购买的儿童票，超过1.5米的旅客应购买成年人车票。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名身高不足1.2米且不单独占用席位的未成年人乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童票。免费乘车的未成年人单独使用席位时，应购买儿童票。

免费乘车儿童及符合儿童票使用条件的儿童应随同成年人乘车。

学生票

符合相关资格在内地大专院校就读，没有工资收入的香港籍学生、研究生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证和火车票学生优惠卡（新生凭录取通知书，毕业生凭学校书面证明可购买一次学生票），可购买家庭至学校所在地（实习地点）的跨境学生票。

学生票只发售二等座车票，按照二等座公布票价的75%计算。

残疾军人票

持有中华人民共和国有关部门颁发的《中华人民共和国残疾军人证》或《中华人民共和国伤残人民警察证》人员购买的残疾军人票。残疾军人票按照相应席别公布票价的50%计算。

温馨提示

内地小伙伴乘坐广深港高铁到香港

请您带好中华人民共和国往来港澳通行证

（来源：浙江发布、中国铁路、上海铁路局）